Kaufman & Broad
Mon Service Client
Sur votre espace client en ligne, mon-espace.kaufmanbroad.fr, vous avez accès à tout moment à toute l’information sur votre acquisition, vous pouvez joindre vos interlocuteurs, suivre la vie du chantier, de la réservation de votre bien jusqu’à sa livraison et même après !
Et en plus, Mon service client by Kaufman & Broad vous informe au bon moment avec les bons conseils. À tout moment par téléphone, courrier ou mail vous pouvez y contacter un interlocuteur dédié.
Comment marche l’espace client personnel et dédié ?
Des codes personnels vous permettent d’accéder à un espace client en ligne. Vous y suivez les étapes du chantier, vous êtes informé des rendez-vous qui closent chaque avancement.
Un agenda rigoureux de rendez-vous pour mieux vous organiser
1/ Vous venez de choisir votre future adresse, sélectionné et réservé le bien de vos rêves. Information, prix et document en main il vous faut maintenant établir ou finaliser votre dossier de financement.
2/ SIGNATURE CHEZ LE NOTAIRE
Votre dossier prêt, parfaitement préparé avec votre interlocuteur Kaufman & Broad, vous pouvez signer votre achat en toute tranquillité dans les 90 jours suivant votre réservation.
3/ MODIFICATION DE VOTRE LOGEMENT
Le temps est venu de jouer les architectes, guidé par notre équipe. Vous allez pouvoir habiter dans un logement « sur mesure » ou presque. Il est en effet possible de nous demander des aménagements, comme le déplacement d'une cloison ou d'une porte, le remplacement d'une baignoire par une douche... Suivant le stade d'avancement des travaux, nos équipes dédiées pourront vous proposer des adaptations plus ou moins importantes.
4/ CHOIX DES PRESTATIONS
Le plan de votre futur appartement ou maison est défini, vous pouvez penser déco avec notre service personnalisation. De multiples possibilités vous sont proposées, qu’elles soient contractuelles ou optionnelles, pour un aménagement sur mesure.
5/ PREMIÈRE VISITE : LES CLOISONS
C’est l’étape concrète du passage du plan papier à la réalité. La première visite après la pose des cloisons reste le moment clef pour vérifier les modifications demandées sur les plans et vous projeter chez vous.
6/ LE JOUR DE LA REMISE DES CLEFS
Le jour J est arrivé, vous allez enfin pouvoir entrer dans votre bien finalisé avec les éléments de personnalisation choisis auparavant. La cuisine est prête à fonctionner, le logement dont vous avez rêvé devient une réalité. Bienvenue chez vous !
7/ LEVÉE DES RÉSERVES
Vous avez la liberté de réceptionner votre logement avec des réserves. Il s’agit de lister les éventuelles imperfections, oublis ou autres demandes qui n’auraient pas été pris en compte et cela le jour de votre installation ou par courrier recommandé 30 jours à compter de la remise des clefs.
8/ DU PREMIER JOUR DE VOTRE INSTALLATION ET MÊME APRÈS
Notre plus grande fierté c’est votre fidélité ! Votre installation ne marque pas la fin de notre relation bien au contraire. Votre interlocuteur dédié reste votre contact privilégié pendant les mois qui suivent la remise des clefs. Ensuite Mon Service Après-Vente by Kaufman & Broad prend le relais jusqu’à la fin de la garantie décennale. Sur simple appel téléphonique ou par mail, il répond à vos questions sur vos garanties, contacte les entreprises appelées à lever les réserves et suit avec vous les travaux éventuels. Un propriétaire heureux partage son expérience et construit notre réputation.
